Envíos y entregas
En Emporio Pewmayen enviamos desde Temuco a todo Chile. También puedes retirar tu compra online sin costo en nuestra tienda.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo y las opciones disponibles para tu dirección se muestran durante el proceso de compra, antes de pagar.
Agrega tus productos al carrito e ingresa tu dirección para consultar el valor del despacho.
¿Cuánto demora la preparación de mi pedido?
Una vez confirmado el pago, habitualmente preparamos y entregamos tu pedido al transportista en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Si todos los productos están disponibles y la operación de despacho lo permite, podemos enviarlo el mismo día. Realizamos despachos de lunes a viernes, excepto festivos.
Los pedidos con productos disponibles pueden despacharse el mismo día, según disponibilidad del servicio de entrega.
Si necesitas recibir tu compra en una fecha específica, contáctanos antes de pagar para confirmar las opciones. El despacho el mismo día no garantiza la entrega en esa misma jornada.
Envíos a otras regiones
Trabajamos con Starken y Blue Express, según las opciones disponibles para tu dirección.
Los pedidos pueden despacharse el mismo día si todos los productos están disponibles. En otros casos, el despacho puede tomar entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
A este plazo se suma el tiempo de transporte hasta tu domicilio, que varía según el destino y el servicio seleccionado. Puedes consultar las estimaciones y el seguimiento en el sitio web del transportista.
¿Qué pasa si un producto está pendiente de reposición?
Si un producto de tu pedido no está disponible en el local o viene en camino, nos comunicaremos contigo para informarte la situación y el plazo estimado de reposición.
Podrás elegir entre esperar, cambiarlo por otra alternativa disponible o solicitar la cancelación y el reembolso correspondiente. Cualquier cambio de producto se coordinará contigo antes del envío.
Retiro gratuito en tienda
Puedes retirar tu compra online sin costo en:
Claro Solar 595, local 2, Temuco.
Selecciona la opción de retiro en tienda al comprar y espera la confirmación de que tu pedido está listo antes de visitarnos.
Para facilitar la entrega, ten a mano tu número de pedido.
Seguimiento y ayuda
Si necesitas información sobre tu envío, contáctanos e indica tu número de pedido.
Si ocurre un retraso, una dificultad con la entrega o tu pedido llega dañado, comunícate con nosotros para ayudarte a revisar y gestionar la situación con el transportista. Si hay daños, conserva el embalaje y comparte fotografías del paquete y de los productos para facilitar la revisión.
Antes de finalizar tu compra, revisa que tu dirección, comuna y teléfono de contacto estén correctos.
¿Tienes dudas? Visita nuestra página de contacto.